佛山市妇幼保健院开启智能医技预约新模式

    近日，李女士因身体不适前来佛山妇幼就诊，医生诊断后需做B超检查，当天检查人员较多，B超预约号已满。李女士便离开医院，随后在网上预约了第二天09:00—10:00时间段的B超检查。次日，09:05分，李女士通过自助机自助确认达到医院，随后到超声科室做了B超检查。医生出具报告，审核确认后，李女士很快就在微信上查看到了自己的检查报告。李女士说，医院有了智能医技预约后真的方便多了，等候的时间明显比以前短了很多，以前光是预约排队就排了好几个弯。现在，在微信上也能方便地随时查看检查报告，找专家或朋友看结果给指导意见很方便。如果在更多的医院能享受到这些便捷就更好了。这样也就没有看病难，检查难的说法了。

　　佛山市妇幼保健院是佛山地区三级甲等妇幼保健专科医院，其超声科每天检查人次超千人，在没有使用智能医技预约系统前，该院虽然也使用电脑对预约进行登记，但实际上这种预约管理完全是靠人工进行干预的，既不能支持对设备和人员的精细排班，也无法根据患者检查部位、检查项目的特点要求（如空腹等），自动把多个不同项目预约在合适的时间内，往往需要前台工作人员根据医生排班、科室计划以及患者的检查申请单，逐一核对，了解患者与检查相关的体症后，才能与患者商定合适的检查时间。既耗时又繁琐，而且这些工作还必须具有一定的医学专业知识的人员来完成，不能由一般的护工文员代替，不仅医护人员劳动强度大、工作效率低，患者的就医感受也很差，辗转过程多、往返频繁、预约排队等待时间长，极大地影响了医疗秩序。2016年，蓝网的医技统一智能预约平台成功上线后，该院正式告别了手工预约的检查时代。

　　该院计算机中心主任马丽明表示“超声智能预约是预约检查当中最为复杂的部分，它要做的大量工作是基础数据分析，每个超声设备能做的项目都是有差异的，不同项目操作时间不同，还要测算平均速度。我们为了实施超声智能预约，成立了由信息、业务及公司多方组成的57人工作组，及时记录、追踪和解决问题。经过医院科室、信息科和蓝网开发人员大半年的努力，成功上线智能预约，让医院秩序大为改善，极大改善了患者的就医体验”。

医技预约上线前，通道尽头拐弯处，收费窗口前仍可见长长的等候预约人群

医技预约上线后，早上八点半的预约前台

　　目前，该院的微信智能预约平台正在进行内测，不久的将来，患者可以通过微信方便地选择合适自己的检查日期与时间，一旦临时有事，无法按照原先预定好的时间到医院进行检查，也可通过微信提前改约或取消预约，届时患者的就医体验将得到进一步的提升。

　　蓝网医技统一预约平台解决方案，利用互联网、移动医疗、智能算法等技术手段实现医技检查“一站式”智能预约服务， 改变原有的医技科室各自为政的现状，通过医技检查流程优化再造，提出科学、合理的医技检查预约流程，实时信息推送，提高患者满意度，真正实现信息惠民。不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

医技预约改进措施

医技统一预约平台解决方案示意图

　　国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉2月14日透露，今年，我国将在所有三级医院重点推行检查检验集中预约。“让患者一次性到医院解决所有问题。”焦雅辉说（来源腾讯）。响应国家政策，推动医院检查集中预约，助力医患友好度提升，蓝网医技统一预约平台解决方案与您同在。